Text

Hubungan kualitas pelayanan kesehatan gigi terhadap kepuasan pasien diklinik pratama sehat wahida

---

"Latar belakang masalah: Klinik Pratama Sehat Wahida sebagai salah satu fasilitas
pelayanan kesehatan tingkat pertama, memiliki peran strategis dalam memberikan
pelayanan yang bermutu dan berorientasi pada kebutuhan pasien. Di Klinik
tersebut, pasien mengeluhkan mengenai manajemen pengaturan jadwal yang
kurang baik, fasilitas kurang memadai, dan letak geografis prasarana poli gigi.
Oleh karena itu, diperlukan evaluasi terhadap kualitas pelayanan yang diberikan
guna mengetahui dampaknya terhadap tingkat kepuasan pasien. Tujuan dari
penelitian ini adalah untuk mengetahui hubungan kualitas pelayanan kesehatan gigi
terhadap kepuasan pasien di Klinik Pratama Sehat Wahida. Metode penelitian:
Penelitian ini bersifat kuantitatif dengan pendekatan cross-sectional, di mana
pengumpulan data dilakukan pada satu waktu tertentu. Data dikumpulkan melalui
kuesioner yang diberikan kepada pasien yang telah menerima pelayanan
kesehatan gigi di Klinik Pratama Sehat Wahida. Jumlah responden dalam
penelitian ini sebanyak 30 orang, yang dipilih melalui teknik accidental sampling.
Hasil penelitian: menunjukkan bahwa terdapat hubungan yang signifikan antara
kualitas pelayanan kesehatan gigi dan kepuasan pasien, dengan nilai p-value
sebesar 0,034 (p < 0,05). Sebagian besar pasien (70%) yang menilai pelayanan
dengan kategori “Puas”. Namun, terdapat sebagian kecil responden (6,7%) yang
merasa kurang puas meskipun pelayanan dinilai sesuai. Kesimpulan: dapat
dikatakan bahwa kualitas pelayanan kesehatan gigi memiliki hubungan yang
signifikan terhadap kepuasan pasien. Hal ini menunjukkan bahwa peningkatan
mutu pelayanan, baik dari aspek teknis maupun interpersonal, berkontribusi
terhadap meningkatnya tingkat kepuasan pasien di fasilitas pelayanan kesehatan.
Saran: Perlu mempertahankan dan meningkatkan kualitas pelayanan yang sudah
dinilai baik oleh mayoritas pasien, terutama dalam hal ketepatan waktu,
keramahan, fasilitas, serta sarana dan prasarana."

---

Ketersediaan

Tidak ada salinan data

Informasi Detail

Judul Seri

Skripsi Mahasiswa Prodi DIV Sarjana Terapi Gigi

No. Panggil

617.6 SIT h

Penerbit

Aceh Besar : Skripsi Mahasiswa Prodi DIV Sarjana Terapi Gigi., 2025

Deskripsi Fisik

xvii, 50 hal, 51- 61 Ilust, 29x 21 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

617.6 SIT h

Tipe Isi

computer program

Tipe Media

computer

Tipe Pembawa

other (computer)

Edisi

-

Subjek

DENTAL HEALTH EDUCATION

Info Detail Spesifik

Skripsi Mahasiswa Prodi DIV Sarjana Terapi Gigi

Pernyataan Tanggungjawab

Siti Nurhalimah/P07125224128

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar