"Latar belakang masalah: Klinik Pratama Sehat Wahida sebagai salah satu fasilitas pelayanan kesehatan tingkat pertama, memiliki peran strategis dalam memberikan pelayanan yang bermutu dan berorientasi pada kebutuhan pasien. Di Klinik tersebut, pasien mengeluhkan mengenai manajemen pengaturan jadwal yang kurang baik, fasilitas kurang memadai, dan letak geografis prasarana poli gigi. Oleh ka…