ABSTRAK Pelayanan farmasi tentang obat yang diberikan saat ini adalah pelayanan KIE obat kepada pasien.diharapkan pasien akan memberikan penilaian tersendiri terhadap pelayanan yang diberikan oleh tenaga farmasi di apotek. Pasien yang merasa puas dengan jasa pelayanan yang diterimanya akan memperlihatkan kecenderungan besar untuk menggunakan kembali jasa yang ditawarkan oleh pemberi jasa ter…