ABSTRAK Upaya kesehatan adalah kegiatan memelihara dan meningkatkan kesehatan, bertujuan mewujudkan tingkat kesehatan yang optimal. Pelayanan Kefarmasian bertujuan untuk mengidentifikasi, mencegah dan menyelesaikan masalah obat dan masalah kesehatan. Ada lima dimensi kualitas pelayanan untuk melihat kepuasan pasien yang dikenal dengan ServQual. Kelima dimensi tersebut meliputi kehandalan (re…