ABSTRAK Pengukuran tingkat kepuasan pasien penting dilakukan sebagai konsekuensi untuk peningkatan mutu layanan kesehatan. Melalui penelitian tingkat kepuasan pasien dapat diketahui sejauh mana mutu pelayanan kesehatan yang telah diselenggarakan apakah sudah memenuhi harapan masyarakat selama ini. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan memperoleh informasi mengenai ke…