ABSTRAK Pelayanan merupakan suatu kegiatan yang terjadi dalam interaksi langsung antara seseorang dengan orang lain. Pelayanan yang bermutu dapat dilihat dari tingkat kepuasan konsumen atau pasien. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan pasien terhadap cara penyerahan dan pemberian obat, pelayanan KIE, sikap yang ditunjukkanoleh petugas kefarmasian dalam melayani resep obat…