"Kepuasan pasien dicapai apabila pasien mendapatkan pelayanan yang sesuai dengan keinginan, harapan dan kebutuhannya terpenuhi. Berdasarkan data kunjungan pasien, terjadinya penurunan jumlah kunjungan pasien di poli gigi dari Januari 241 kunjungan menjadi 128 kunjungan pada bulan maret. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan kualitas pelayanan BPJS pada poliklinik gigi dengan k…