Text

Tingkat Kepuasan Pasien Terhadap Pelayanan Farmasi Di Puskesmas Kuta Alam

---

"Pelayanan kesehatan seharusnya berfokus pada pemenuhan kebutuhan serta
kepuasan pasien yang menerima layanan. Kepuasan pasien merupakan suatu tingkat
kepuasan emosional yang di rasakan pasien setelah menerima layanan. Puskesmas
merupakan fasilitas pelayanan kesehatan di Indonesia yang memberikan layanan
kesehatan kepada masyarakat di tingkat kecamatan. Jenis penelitian ini yang
digunakan adalah penelitian deskriptif dengan metode purposive sampling dengan
jumlah populasi sebanyak 25.409 pasien dan pengambilan sampel yang didapatkan
dari rumus Slovin adalah 100 sampel. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi
tingkat kepuasan pasien rawat jalan terhadap layanan kefarmasian di Puskesmas
Kuta Alam pada tahun 2024. Dimensi yang digunakan untuk menilai kepuasan
pasien mencakup ketanggapan, kehandalan, empati, jaminan, dan bukti nyata. Hasil
penelitian yang di lakukan oleh peneliti didapatkan dengan kategori sangat puas.
Persentase dimensi Ketanggapan mendapatkan skor sebanyak (88,68%),dimensi
Kehandalan (89,04%), dimensi Empati (89,52%), dimensi Jaminan (86,8%), dan
dimensi Bukti Nyata dengan persentase (94,76%). Secara keseluruhan, tingkat
kepuasan pasien terhadap pelayanan di Puskesmas Kuta Alam adalah 89,76%.
Kata Kunci : Pelayanan Kefarmasian, Kepuasan Pasien.
"

---

Ketersediaan

Tidak ada salinan data

Informasi Detail

Judul Seri

Karya Tulis Mahasiswa Prodi DIII Farmasi

No. Panggil

615 MUT t

Penerbit

Aceh Besar : Prodi DIII Farmasi Poltekkes Aceh., 2025

Deskripsi Fisik

xiv, 52 halaman, 33-34

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

615 MUT t

Tipe Isi

computer program

Tipe Media

computer

Tipe Pembawa

other (computer)

Edisi

-

Subjek

Karya Tulis Mahasiswa Prodi DIII Farmasi
Pharmacy

Info Detail Spesifik

Karya Tulis Mahasiswa Prodi DIII Farmasi

Pernyataan Tanggungjawab

Mutiara Rakhmah Faudina/P07139022025

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar