Image of Tingkat Kepuasan Pasien Terhadap Pelayanan Kefarmasian Di Puskesmas Lampisang Kabupaten Aceh Besar Tahun 2025
Penanda Bagikan

Karya Tulis Ilmiah

Tingkat Kepuasan Pasien Terhadap Pelayanan Kefarmasian Di Puskesmas Lampisang Kabupaten Aceh Besar Tahun 2025

"Kualitas pelayanan kefarmasian di tingkat Puskesmas masih menjadi sorotan
utama, terutama terkait kepuasan pasien. Permasalahan krusial meliputi antrean
panjang, ketidakcukupan stok obat tertentu, dan edukasi pasien yang kurang
optimal mengenai penggunaan obat. Hal ini berdampak langsung pada kepatuhan
pasien dalam menjalani pengobatan dan pemulihan kesehatan mereka. Tujuan
penelitian ini untuk mengetahui tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan
farmasi di Puskesmas Lampisang Kabupaten Aceh Besar. Penelitian ini dilakukan
dengan menggunakan metode survey dan observasi yang studi deskriptif terhadap
dimensi kepuasan Reliabilitas (reliability), Daya Tanggap (responsiveness),
Jaminan (assurance), Empati (empathy), dan Bukti Fisik (tangible). Sampel yang
digunakan dalam penelitian ini sebanyak 77 pasien dengan metode purposive
sampling. Berdasarkan hasil penelitian tingkat kepuasan responden terhadap
berbagai dimensi pelayanan sangat tinggi, dengan skor reliabilitas 87,84% (sangat
puas), daya tanggap 87,89% (sangat puas), jaminan 88,36% (sangat puas), empati
88,93% (sangat puas), dan bukti fisik 89,76% (sangat puas) sesuai dengan kriteria
yang ditentukan. Hasil akhir dari keseluruhan dimensi didapatkan nilai persentase
skor rata – rata 88,55%. Berdasarkan hasil persentase skor kelima dimensi maka
dapat disimpulkan bahwa pasien sangat puas dengan pelayanan kefarmasian yang
ada di Puskesmas Lampisang Tahun 2024.
Kata Kunci:Kepuasan Pasien, Puskesmas, Pelayanan, Kefarmasian"

Ketersediaan

Tidak ada salinan data

Informasi Detail
Judul Seri
Karya Tulis Mahasiswa Prodi DIII Farmasi
No. Panggil
615 AYU t
Penerbit
Aceh Besar : Karya Tulis Mahasiswa Prodi DIII Farmasi.,
Deskripsi Fisik
xii, 38 hal, 39-53, 29x21 cm.
Bahasa
Indonesia
ISBN/ISSN
-
Klasifikasi
615 AYU t
Tipe Isi
computer program
Tipe Media
computer
Tipe Pembawa
other (computer)
Edisi
-
Subjek
Pharmacy
Info Detail Spesifik
Karya Tulis Mahasiswa Prodi DIII Farmasi
Pernyataan Tanggungjawab
Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas
Komentar
Anda harus masuk sebelum memberikan komentar