Text

HUBUNGAN PELAYANAN KESEHATAN GIGI DAN MULUT DENGAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN DI PUSKESMAS LUT TAWAR KABUPATEN ACEH TENGAH

---

HUBUNGAN PELAYANAN KESEHATAN GIGI DAN MULUT DENGAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN DI PUSKESMAS LUT TAWAR KABUPATEN ACEH TENGAH

DARMILA
Email : darmila25@gmail.com
Mahasiswa Prodi Terapi Gigi Program Sarjana Terapan Jurusan Kesehatan Gigi
Poltekkes Kemenkes Aceh

ABSTRAK
Kepuasan pasien dicapai apabila penerima pelayanan memperoleh pelayanan sesuai dengan yang dibutuhkan dan adanya pelayanan yang bermutu, agar pelanggan akan merasa puas. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui hubungan pelayanan kesehatan gigi dan mulut dengan tingkat kepuasan pasien di Puskesmas Lut Tawar Kabupaten Aceh Tengah Penelitian ini menggunakan metode survei analitik dengan rancangan Cross sectional study yang dilakukan pada populasi pasien yang berkunjung pada bulan Januari sampai November 2022 di poli gigi puskesmas Lut Tawar Kabupaten Aceh Tengah. Total sampel pada penelitian ini berjumlah 139 respondens yang di tentukan melalui teknik Slovin dengan melakukan wawancara menggunakan kuesioner. Data di uji dengan menggunakan Chi.square.
Hasil penelitian menunjukkan kepuasan pasien terhadap dimensi fisik (Tangibel) sesuai 53 responden (91,4%) tidak sesuai 5 responden (8,6%), pada dimensi kehandalan (Reliability) sesuai 49 responden (84,5%) tidak sesuai 9 responden (15,5%), Pada dimensi ketanggapan (Responsivenes) sesuai 50 responden (86,2%) tidak sesuai 8 responden (13,8%). Pada dimensi jaminan (Assurance) sesuai sebanyak 53 responden (91,4%), Tidak sesuai 5 responden (8,6%) dimensi perhatian(Emphaty) sesuai 47 responden (81%) tidak sesuai sebanyak 11 responden (19% ). Hasil Analisa tentang hubungan pelayanan kesehatan gigi dan mulut dengan tingkat kepuasan pasien di Puskesmas Laut Tawar adalah dengan ρ value terhadap dimensi fisik (Tangibel) ρ value = 0,001, pada dimensi kehandalan (Reliability) ρ value = 0,000, pada dimensi ketanggapan (Responsivenes) ρ value = 0,014, pada dimensi jaminan (Assurance) ) ρ value = 0,001, dan pada dimensi perhatian (Emphaty) ρ value = 0,000. Dapat disimpulkan bahwa ada hubungan pelayanan kesehatan gigi dan mulut dengan tingkat kepuasan pasien. Di sarankan kepada pihak puskesmas diharapkan dapat melakukan survey kepuasan pasien dengan menggunakan variabel tangible, reliability, responsiveness, dan Assurance sebagai upaya meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan.

Kata Kunci : Pelayanan kesehatan gigi dan mulut, Tingkat kepuasan pasien

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

617.6 CUT h

Penerbit

Aceh Besar : D-IV KEPERAWATAN GIGI., 2023

Deskripsi Fisik

xv,59 hlm.;lamp 60-71,29 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

617.6

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Dentistry
keperawatan gigi

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

DARMILA

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar