Karya Tulis Ilmiah

GAMBARAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN RAWAT JALAN TERHADAP PELAYANAN INFORMASI OBAT DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH KOTA LANGSA

---

ABSTRAK
Pelayanan Informasi Obat merupakan hal yang terpenting dalam sektor pelayanan kesehatan masyarakat karena penggunaan obat tidak tepat apabila pasien tidak mendapatkan informasi obat. Kepuasan pasien adalah suatu tingkat perasaan pasien yang timbul sebagai akibat dari kinerja layanan informasi obat yang diperoleh setelah pasien membandingkan dengan apa yang dirasakan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui gambaran tingkat kepuasan pasien rawat jalan terhadap Pelayanan Informasi Obat (PIO) yang diberikan di Instalasi Farmasi RSUD Langsa. Jenis penelitian ini adalah deskriptif. Populasi dalam penelitian ini yaitu sekitar 6512 pasien. Pengambilan sampel berdasarkan teknik simple random sampling dan diperoleh sampel yaitu sebanyak 99 responden. Persentase kepuasan yang paling tinggi terdapat pada dimensi empathy yaitu 89,88% dengan kategori puas. Sedangkan persentase kepuasan yang terendah terdapat pada dimensi realibility yaitu 58% dengan kategori cukup puas. Rata-rata tingkat kepuasan pasien secara keseluruhan berdasarkan 5 dimensi yaitu sebanyak 77,07% dengan kategori puas.

Kata kunci : Pelayanan Informasi Obat (PIO), kepuasan pasien, Rumah Sakit Umum Daerah Langsa, Instalasi farmasi, Deskriptif.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

Karya Tulis Ilmiah Mahasiswa Prodi DIII Farmasi Poltekkes Aceh

No. Panggil

615 CUT g

Penerbit

Aceh Besar : Prodi DIII Farmasi Poltekkes Aceh., 2022

Deskripsi Fisik

x, Hal 24; Lamp 36-47

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

615 CUT g

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Pharmacy

Info Detail Spesifik

Karya Tulis Ilmiah Mahasiswa Prodi DIII Farmasi Poltekkes Aceh

Pernyataan Tanggungjawab

CUT IDSY SONA PASHA

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar