Karya Tulis Ilmiah

TINGKAT KEPUASAN PASIEN PADA PELAYANAN KEFARMASIAN DI PUSKESMAS LAMPASEH KOTA BANDA ACEH

---

ABSTRAK
Standar pelayanan kefarmasian di puskesmas merupakan suatu bagian yang tidak terpisah dari sistem pelayanan kesehatan. Kesehatan pasien merupakan tindakan dari layanan kesehatan yang diberikan agar tindakan layanan kesehatan tepat sasaran dan berhasil. Pelayanan kefarmasian merupakan salah satu asuhan kesehatan yang berada di Puskesmas. Puskesmas Lampaseh Kota Banda Aceh merupakan salah satu unit pelayanan kesehatan masyarakat di Kota Banda Aceh yang memberikan pelayanan kesehatan pada tingkat kelurahan. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan kefarmasian di instalasi farmasi Puskesmas Lampaseh Kota Banda Aceh. Jenis penelitian deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Cara pengambilan sampel dengan teknik purposive sampling. Sampel yang diperoleh sebanyak 95 responden. Hasil penelitian pada dimensi kehandalan secara keseluruhan pernyataan dengan persentase 79,95% yaitu puas, pada dimensi ketanggapan dengan presentase 80,72% yaitu puas, pada dimensi jaminan dengan presentase 80,72% yaitu puas, pada dimensi empati dengan presentase 79,47% yaitu puas, dan dimensi penampilan dengan presentase 82,10% yaitu sangat puas. Berdasarkan perhitungan tingkat kepuasan tertinggi terdapat pada dimensi Penampilan (82,10%). Sehingga presentase rata-rata tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan kefarmasian di Puskesmas Lampaseh Kota Banda Aceh secara keseluruhan sebesar 80,57% dengan klasifikasi kepuasan adalah puas.

Kata kunci : Kepuasan pasien, Pelayanan Kefarmasian, Puskesmas

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

Karya Tulis Ilmiah Mahasiswa Prodi DIII Mahasiswa Poltekkes Aceh

No. Panggil

615 DEL t

Penerbit

Aceh Besar : Prodi DIII Farmasi Poltekkes Aceh., 2022

Deskripsi Fisik

ix, Hal 38; Lamp 52-68

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

615 DEL t

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Pharmacy

Info Detail Spesifik

Karya Tulis Ilmiah Mahasiswa Prodi DIII Mahasiswa Poltekkes Aceh

Pernyataan Tanggungjawab

DELIASARI

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar