Karya Tulis Ilmiah

EVALUASI KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYANAN KEFARMASIAN DI UPTD PUSKESMAS BELANG RAKAL KABUPATEN BENER MERIAH

---

ABSTRAK

Pelayanan kefarmasian di puskesmas merupakan bagian dari sistem pelayanan kesehatan dasar yang berorientasi pada pharmaceutical care. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui kepuasan pasien terhadap pelayanan kefarmasian di UPTD Puskesmas Belang Rakal berdasarkan lima dimensi mutu pelayanan yaitu dimensi sarana prasarana, komunikasi, informasi dan edukasi, kecepatan pelayanan, dan keramahan petugas. Penelitian ini menggunakan analisa deskriptif dengan pendekatan cross sectional. Instrumen penelitian berupa kuesioner dengan skala likert. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan menggunakan metode non-probability sampling secara consecutive sampling yaitu mencari
sampel yang memenuhi kriteria inklusi, hingga jumlah sampel yang dibutuhkan adalah 224 sampel. Metode pengolahan data yang digunakan adalah indeks kepuasan masyarakat sesuai dengan Kepmenpan Nomor 25 Tahun 2004. Hasil penelitian menunjukkan bahwa rata-rata indeks kepuasan masyarakat pada semua unsur pelayanan mendapat nilai 2,91 dengan mutu pelayanan B yaitu puas. Berdasarkan hasil penelitian ini dapat disimpulkan bahwa pasien puas terhadap pelayanan kefarmasian di UPTD Puskesmas Belang Rakal Kabupaten Bener Meriah.

Kata kunci: kepuasan pasien, pelayanan kefarmasian, puskesmas

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

615 NAB e

Penerbit

Aceh Besar : Prodi DIII Farmasi Poltekkes Aceh., 2021

Deskripsi Fisik

x, 102 halaman.; ilustrasi.; 29 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

615

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Karya Tulis Mahasiswa DIII Farmasi

Info Detail Spesifik

Karya Tulis Mahasiswa Prodi DIII FARMASI (5 mb) + 1 cd

Pernyataan Tanggungjawab

Karya Tulis Mahasiswa Prodi DIII FARMASI

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar