Karya Tulis Ilmiah

TINGKAT KEPUASAN PELAYANAN KEFARMASIAN APOTEK AMANAH DI KECAMATAN BLANGPIDIE ACEH BARAT DAYA

---

ABSTRAK
Apotek adalah tempat atau sarana yang dilakukan praktek kefarmasian oleh farmasi untuk meningkatkan derajat kesehatan masyarakat. Pelayanan kefarmasian merupakan suatu pelayanan langsung yang bertanggung jawab kepada pasien yang berkaitan dengan ketersediaan farmasi dengan tujuan mencapai hasil yang pasti untuk meningkatkan mutu kepuasan pasien, sehingga pelayanan yang dapat memuaskan pasien adalah pelayanan yang dilakukan berdasarkan ketentuan yang berlaku dan dapat memahami keluhan pasien. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan pelayanan kefarmasian Apotek Amanah di Kecamatan Blangpidie Kabupaten Aceh Barat Daya. Jenis penelitian ini menggunakan metode deskriptif. Instrumen yang digunakan dalam penelitian berupa kuesioner. Populasi dalam penelitian ini semua pasien yang mendapat pelayanan kefarmasian di Apotek Amanah. Pengambilan sampel menggunakan metode purposive sampling yang memenuhi kriteria inklusi dengan jumlah sampel sebanyak 89 responden. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tingkat kepuasan pasien pada dimensi berwujud hasil persentase skor 80,35 %, pada dimensi kehandalan hasil persentase 82,73%, pada dimensi daya tanggap hasil persentase 85,34%, pada dimensi kepastian hasil persentase 82,51% dan pada dimensi empati hasil persentase 83,5%. Dapat disimpulkan bahwa tingkat kepuasan pelayanan kefarmasian Apotek Amanah di Kecamatan Blangpidie Aceh Barat Daya mempunyai rata-rata skor sebesar 82,88% yang berarti pasien merasa sangat puas.

Kata kunci : Apotek, Pelayanan, Kepuasan.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

615 GUS t

Penerbit

Aceh Besar : Prodi DIII Farmasi Poltekkes Aceh., 2021

Deskripsi Fisik

x, 63 halaman.; ilustrasi.; 29 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

615

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Karya Tulis Ilmiah DIII Farmasi

Info Detail Spesifik

(Karya Tulis Mahasiswa Prodi D3 FARMASI) (12 mb) + 1 cd

Pernyataan Tanggungjawab

Karya Tulis Mahasiswa Prodi D3 FARMASI

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar